FRETE FIXO R$ 9,99 - nas compras acima R$ 99,90 - região SUL/SUDESTE

 

Política de Trocas e Devoluções


ORION Braceletes, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, criou sua política de troca e devolução de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor.

Atenção! Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:
Ao receber um produto comprado na loja on-line da ORION Braceletes, recuse seu recebimento caso:
• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja incompleto ou em desacordo com o pedido.


Se, ainda assim, você receber o produto, por gentileza, entre em contato com a central de atendimento (47-3433-2562 ou orionbraceletes@hotmail.com), em até 72h.

Para que o cancelamento ou troca da compra seja efetuado é necessário que o cliente entre em contato conosco através da nossa central de atendimento (47-3433-2562 ou orionbraceletes@hotmail.com) solicitando o serviço e identifique o motivo.

Para que seja aprovada a solicitação, o cliente possui o prazo de até 07 dias a partir da data do recebimento da mercadoria - identificado pela empresa através da alteração do status do seu pedido, para solicitar o cancelamento ou troca da mercadoria.

Importante: A data de recebimento da mercadoria pelo cliente é identificada pela empresa através da alteração do status do seu pedido. Fique atento e caso note qualquer alteração de status que não seja verdadeira, entre em contato conosco imediatamente.
Lembrando que a opção de devolução por arrependimento ou a solicitação de troca é válida exclusivamente para compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em nossa loja física ORION Braceletes.

No caso de devolução, a central de atendimento ORION Braceletes entra em contato com o cliente para confirmar o recebimento de sua solicitação e, em seguida, emite um código de autorização nos Correios para que o mesmo possa enviar a(s) mercadoria(s). O custo desse envio é de responsabilidade da empresa.

Condições para troca/ desistência de compras:
• o(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;
• o(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original ORION Braceletes devidamente protegido(s) contra danos;

• Caso o tamanho passado pelo cliente esteja errado, fazemos os devidos ajuste mas o custo com o transporte fica a cargo do cliente;
• Não serão aceitas solicitações de troca de produtos comprados em promoções;
• Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos que estejam na garantia (30 dias);
• Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

 

Troca por tamanho
Ao efetivar a compra de uma pulseira em nossa loja, você receberá um e-mail com as instruções para medir seu pulso e também será contactado no whatssapp; pedimos a gentileza que leia atentamente e nos confirme o tamanho de seu pulso para evitarmos futuras trocas;
Pedimos a medida do pulso que irá utilizar a pulseira, uma medida justa ;
A folga para cada pulseira é delimitada no setor de produção, pois cada modelo possui materiais e técnicas de produção diferentes;
As despesas de frete para o processo de troca por tamanho serão de responsabilidade do cliente quando for contactado informações imprecisas da parte do mesmo.
Caso as informações imprecisas vierem da loja, as despesas de frete para o processo de troca serão de nossa responsabilidade


Devolução do Produto por Arrependimento:
O prazo de devolução de produto por arrependimento, é de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento.
Sendo para troca ou devolução, só serão efetuados, mediante prévio aviso, através do e-mail: orionbraceletes@hotmail.com


Restituição do Pagamento:
A ORION Braceletes fará a restituição de valores pagos em depósito em conta bancária do cpf cadastrado na compra, em até 5 dias úteis a contar da data de recebimento do produto.

Central de Atendimento:
47-3433-2562
orionbraceletes@hotmail.com

ORION Braceletes não aceita produtos enviados para devolução sem comunicação prévia.

ENDEREÇO PARA ENVIO DAS MERCADORIAS
ORION Braceletes:
Rua Príncipe, 249 - lj01 – Bairro Centro – Joinville / SC– CEP: 89201-00
Aos cuidados do Departamento de Recebimento.